Политика за връщане, замяна и възстановяване на средства

Клиентът има право да замени закупения продукт в максимален срок от 30 дни от датата на доставка.

За целта трябва да попълните нашия Формуляр за следпродажбено обслужване, след което ние ще се свържем с вас, за да уточним всички стъпки, за да продължим със замяната на продукта. Трябва да разполагате с номера на поръчката, имейл адреса и продукта, за който ще извършите замяната.

Условия за обмен

Продуктите могат да бъдат заменени само ако нямат следи от употреба и са в същото състояние, в което са били доставени на клиента.

Те трябва да бъдат върнати в същата физическа поддръжка (опаковка, кутия и т.н.), в която са били доставени на клиента, под санкция за загуба на правото на замяна.

Обменни разходи

Всички разходи и транспортни разходи, произтичащи от замяната на продукта (връщане в склада и повторно изпращане на нов продукт), са единствена и изключителна отговорност на клиента.

СЕ ЗАВРЪЩА

Клиентът се възползва от 30-дневно право на отказ за връщане на продукт, от който не е доволен. Този период започва да се брои от датата на доставка на поръчката.

Ако по някаква причина не сте доволни от продукт, който сте поръчали, можете да го върнете в нашите услуги.

В случай на неспазване или упражняване на правото на отказ, можете да върнете продуктите след получаване, като спазвате следните условия:

Не можете да поискате връщане, ако има ясни доказателства, че продуктите са използвани. Продуктите не трябва да са използвани по начин, по който да има следи от употреба. Продуктите задължително трябва да бъдат върнати, надлежно защитени, в оригиналната опаковка, в идеален вид за препродажба (неповредени, замърсени или със следи от употреба от клиента) и придружени с всички аксесоари и документи.

Пакети, които не позволяват идентифициране на изпращача (име, фамилия, адрес, номер на поръчка) също няма да бъдат приемани.

Упражняването на правото на отказ ще доведе до възстановяване на разходите за артикулите (в рамките на максимален период от 30 дни от датата на връщане) Възстановяването ще бъде извършено по банков път или във ваучер за отстъпка в рамките на максималния период. Таксите за доставка, платени за доставка на поръчката, няма да бъдат възстановени.

При липса на данни за възстановяване, си запазва правото на задържане за 30 дни, докато клиентът предостави информация за метода на възстановяване.

. Ако има вътрешна грешка в нашите услуги и изпратеният продукт действително не отговаря на заявката на клиента, ние ще поемем отговорност за разходите, произтичащи от връщането и разходите за обратна доставка.

Как да върнете продукт?

Заедно с връщането е необходимо да посочите телефонен номер, имейл адрес, когато става въпрос за възстановяване на стойността на продукта.

В случай на дефектни артикули, ние носим отговорност за връщането на артикула и изпращането на нов, тази операция не налага никакви разходи за потребителя.

Възстановяване на разходи

От датата на получаване на вашия артикул и в продължение на 14 дни тази гаранция ви дава право на пълно възстановяване на същата сума.

Упражнявайки това право на отказ или безплатно прекратяване на договора, ние се задължаваме да ви възстановим сумата, отнасяща се за върнатите продукти (пощенските разходи няма да бъдат възстановени). Разходите по връщането се поемат от клиента.

Връщането на всички продукти ще се обработи като възстановяване, равностойно на общата сума, платена от клиента в момента на покупката, тоест покупната стойност на поръчаните артикули.

Частично връщане на част от поръчаните продукти ще обработи възстановяване на сумата за върнатия артикул(и). Първоначалните такси за доставка няма да бъдат възстановени, тъй като сумата на нашите разходи за доставка е глобална и не зависи от количеството на поръчаните продукти.

Ако артикулът или артикулите не бъдат върнати в първоначалното им състояние, ние си запазваме правото да не продължим с възстановяването или да намалим разходите, прилагани за възстановяване на артикула, в който случай разходите за доставка не се възстановяват.

Само артикули, върнати в срок, в перфектно състояние и в оригиналната си опаковка, могат да бъдат обект на възстановяване (повредени, замърсени продукти, които показват следи от употреба, няма да бъдат приемани).

Поръчки, при които нито един елемент не позволява идентифициране на подателя (име, фамилия, адрес, номер на поръчка) не могат да бъдат върнати.

Връщането на комплекта продукти ще доведе до възстановяване на сумата, равна на общата сума, платена от клиента върху цената на артикулите.

Ще бъде изпратен имейл за потвърждение, след като регистрираме връщането ви.

Всяко връщане, извършено в съответствие с горните условия, ще доведе до възстановяване на сумата.

Артикули, върнати непълни, повредени или замърсени от клиента или извън законовия краен срок за връщане, няма да бъдат приети.

В този случай клиентът, за да получи своя артикул или артикули, трябва да заплати разходите за доставка, които ще бъдат информирани по имейл.

Връщанията могат да се извършват чрез превозвача по ваш избор.